ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА
1. Общие положения и основные термины
1.1. Продавец - Общество с ограниченной ответственностью "ДОМ ВИТАМИНОВ" (ОГРН 1228900001362, адрес: 630079, г. Новосибирск, ул. Серафимовича 18а, кв 90, электронная почта: domvitaminoff@gmail.com
1.2. Интернет-магазин - интернет-сайт "Дом витаминов" по интернет-адресу: https://xn--80adbfvbydkdh7b.xn--p1ai/ . С его помощью продавец ведет торговлю, на нем представлены товары, которые продавец предлагает покупателям, условия приобретения, доставки, оплаты, возврата и обмена товаров.
Интернет-сайт доступен круглосуточно. Рабочие часы магазина (обработка и выполнение заказов и пр.): с 06:00 до 8:00 по московскому времени с понедельника по пятницу.
1.3. Покупатель - любое физическое или юридическое лицо, которое оформило заказ на приобретение товара у продавца в установленном разд. 3 оферты порядке.
Покупатель-потребитель - физическое лицо, которое приобретает товар для личных, семейных, домашних и иных нужд, которые не связаны с его предпринимательской деятельностью.
1.4. Оферта - публичное предложение продавца любому лицу заключить на ее условиях договор купли-продажи товара (далее - договор). Оферта является публичной (п. 2 ст. 437 ГК РФ). Оферта вступает в силу с момента ее размещения на сайте интернет-магазина по адресу: https://xn--80adbfvbydkdh7b.xn--p1ai/ и действует до ее отзыва.
Продавец вправе изменить или отозвать оферту в одностороннем порядке. Все изменения вступают в силу и считаются доведенными до сведения покупателя в момент размещения на указанной интернет-странице. Заказы, которые уже оформлены к моменту изменения или отзыва оферты, исполняются на условиях оферты, которая действовала на момент их оформления.
2. Предмет договора
2.1. Продавец обязуется передать в собственность покупателю, а покупатель обязуется оплатить и принять товар, заказанный на условиях оферты в интернет-магазине.
2.2. Товар - любой товар, который продавец предлагает к продаже на сайте интернет-магазина с помощью каталога с наименованиями позиций товара, которые снабжены его описанием (включая цену, сведения об изготовителе, сроки службы и гарантийные сроки и др.) и фотоснимками. Действующая редакция каталога размещена на сайте интернет-магазина по адресу: https://xn--80adbfvbydkdh7b.xn--p1ai/catalog
3. Порядок заключения договора, оформление заказа
3.1. Акцептом оферты признается момент, когда покупатель оформил заказ товара у продавца. С этого момента договор считается заключенным.
3.2. Покупатель может сделать заказ на сайте интернет-магазина через форму заказа. Заказ можно оформить на любой товар из каталога на сайте интернет-магазина по адресу: https://xn--80adbfvbydkdh7b.xn--p1ai/catalog , который есть в наличии на складе продавца.
3.3. При оформлении заказа покупатель сообщает продавцу свое полное имя (наименование), контактный телефон и адрес электронной почты, адрес доставки товара.
3.4 Наименование, количество, ассортимент, цена выбранного покупателем товара указываются в корзине покупателя на сайте интернет-магазина.
3.5 Если продавцу необходима дополнительная информация, он вправе запросить ее у покупателя. В случае не предоставления необходимой информации покупателем, продавец не несет ответственности за выбранный покупателем товар.
3.6. Заказ считается оформленным в момент нажатия кнопки "Подтвердить заказ" на последнем этапе оформления заказа и при полной оплате заказа на сайте интернет-магазина.
3.7. При отсутствии товара продавец уведомляет покупателя об отсутствии товара, в указанном случае заказ принятым к исполнению не считается. Покупатель уведомлен о случае, при котором возможны технические ошибки, а именно, на сайте продавца имеется информация о наличии товара, товар в наличии имеется, но при проверке качества такового перед отправкой товар оказывается некачественным. В связи с этим, заказ принятым не считается, а продавец уведомляет покупателя о невозможности выполнить заказ и предлагает иные варианты заказа, либо возвращает денежные средства покупателю.
3.8. Заказ, принятый к исполнению продавцом, формируется в течение 1-2 рабочих дней, не считая день оформления заказа, и подготавливается для самовывоза или передается иным третьим лицам (СДЭК, иным транспортным компаниям), для доставки силами третьих лиц товара в адрес покупателя. Срок доставки третьими лицами не зависит от продавца и не регламентируется продавцом.
3.9. В соответствии с п. 1 ст. 224 ГК РФ передачей признается вручение вещи приобретателю, а равно сдача в организацию связи для пересылки приобретателю товара, отчужденного без обязательства доставки. Таким образом, моментом реализации товара будет считаться дата передачи товара в службу доставки.
3.10. Оформляя заказ, покупатель подтверждает, что:
• является дееспособным гражданином или уполномоченным на заказ товара представителем юридического лица;
• ознакомлен с действующей редакцией оферты и согласен с ее условиями;
• принимает на себя обязательство оплатить заказанный товар и принять его;
• предоставил достоверную информацию при регистрации на сайте интернет-магазина и оформлении заказа;
• передает продавцу для обработки в целях заключения и исполнения договора свои персональные данные: полное имя, номер телефона, адреса электронной почты и доставки товара (для покупателя-гражданина) (п. 5 ч. 1 ст. 6 Закона о персональных данных);
• дает согласие на обработку переданных персональных данных в целях направления ему сообщений рекламного характера о товаре, проведения опросов и розыгрышей призов среди покупателей, контроля удовлетворенности покупателя (для покупателя-гражданина) (п. 1 ч. 1 ст. 6 Закона о персональных данных). Покупатель вправе отозвать согласие, уведомив продавца письменно по адресу его электронной почты;
• дает предварительное согласие на получение рекламно-информационных сообщений в форме рассылок по электронной почте и СМС-сообщений на электронный адрес и номер телефона, предоставленные при оформлении заказа в интернет-магазине (ч. 1 ст. 18 Закона о рекламе). Покупатель вправе отозвать согласие, уведомив продавца письменно по адресу его электронной почты domvitaminoff@gmail.com.
4. Стоимость заказа и его оплата
4.1. Стоимость заказа состоит из цены товара и стоимости его доставки, которые определяет продавец в одностороннем порядке.
4.2. Цена товара определяется по каталогу на сайте интернет-магазина по адресу: https://xn--80adbfvbydkdh7b.xn--p1ai/catalog
4.3. Стоимость доставки не входит в цену товара и оплачивается отдельно. Стоимость доставки рассчитывается автоматически на сайте интернет-магазина при оформлении заказа, на основании веса товара, габаритов, адреса и способа доставки.
4.4. Покупатель может оплатить заказ только в безналичной форме. Покупатель производит полную оплату в момент оформления заказа. Обязательства покупателя по оплате товара считаются исполненными с момента поступления денежных средств на счет продавца.
4.5. Оплата стоимости и доставки товара, а также иных платежей осуществляется покупателем в рублях РФ.
4.7. Оплата товара и стоимости доставки осуществляется по 100% предоплате.
5. Доставка товара
5.1. Продавец доставляет товар в курьерскую службу доставки СДЭК или в пункт самовывоза продавца. Способ доставки (курьерская до двери, в пункт выдачи заказов СДЭК, самовывоз) выбирает покупатель при оформлении заказа.
5.2. При получении товара покупатель обязан сообщить курьеру, менеджеру пункта выдачи заказов СДЭК или менеджеру пункта самовывоза номер заказа и предъявить документ, удостоверяющий личность.
5.3. При передаче товара покупатель проверяет его внешний вид и комплектность и ставит подпись в бланке заказа, чем подтверждает, что получил товар и не имеет претензий по его внешнему виду, количеству и комплектности.
5.4. Право собственности на товар переходит к покупателю в момент фактической передачи ему товара при условии его полной оплаты.
5.5. Товар хранится в пункте выдачи транспортной компании в течение 7 дней с даты поступления. Если покупатель не забрал товар в течение этого срока или не совершит иные необходимые для принятия товара действия, то товар возвращается обратно продавцу. Продавец при возвращении товара в магазин в течение 7 рабочих дней делает возврат оплаты за товар на те же банковские реквизиты, с которых она поступила продавцу. Оплата за доставку покупателю не возвращается.
5.6 Покупатель вправе продлить сроки хранения товара в пункте выдачи транспортной компании СДЭК. Для этого ему необходимо за сутки и более до окончания срока хранения сообщить продавцу (по телефону или на электронную почту) о необходимом сроке продления и произвести оплату продавцу из расчета 30 рублей за каждые сутки хранения товара.
6. Изменение заказа и отказ от него
6.1. Если после оформления заказа продавец выявит отсутствие заказанного товара или его нужного количества на складе, то незамедлительно извещает об этом покупателя по телефону. Покупатель вправе заменить отсутствующий товар аналогичным или отказаться от заказа полностью или только в части отсутствующего товара.
6.2. Покупатель вправе по телефону или по электронной почте отказаться от оформленного заказа полностью или в части в любое время до его передачи. Оплата за такой заказ (или часть заказа) не производится. Если покупатель, который не является потребителем, заявил о полном отказе от заказа в момент, когда заказ уже передан на доставку, то оплаченная им стоимость доставки заказа не возвращается.
6.3. Если покупатель отказывается в предусмотренном п. п. 6.1, 6.2 оферты порядке от оплаченного заказа, продавец возвращает уплаченную за заказ сумму (а в случае частичного отказа - сумму переплаты) на те же банковские реквизиты, с которых она поступила продавцу, либо на иные реквизиты, которые покупатель письменно сообщит продавцу. Возврат производится в течение 7 (семи) рабочих дней с даты отказа от заказа.
6.4. По согласованию с продавцом покупатель вправе изменить заказ не позднее чем за 24 часа до начала согласованного временного интервала доставки. Если заказ оплачен, продавец корректирует его стоимость и сообщает покупателю сумму, которую необходимо доплатить, либо возвращает переплату на счет покупателя в порядке, предусмотренном п. 6.3 оферты.
7. Возврат и обмен товара
7.1. Если покупатель обнаружит у товара недостатки, то вправе предъявить продавцу требования, предусмотренные Гражданским кодексом РФ и иными правовыми актами. В том числе он вправе отказаться от договора, вернуть некачественный товар продавцу и потребовать возврата уплаченных денег. Покупатель-потребитель также имеет право предъявить требования, предусмотренные Законом РФ "О защите прав потребителей" от 07.02.1992 N 2300-1, Правилами продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463, и иными правовыми актами в сфере защиты прав потребителей. Порядок предъявления требований определяется указанными правовыми актами.
7.2. Претензии по качеству товара направляются в письменном виде на электронный адрес продавца. В претензии необходимо указать полное имя (наименование) покупателя, номер и дату заказа, дату оплаты и дату передачи товара, а также описать выявленные недостатки, дату и обстоятельства их обнаружения. К претензии могут быть приложены фотографии.
7.3. Покупатель-потребитель вправе отказаться от товара надлежащего качества в течение 7 (семи) дней со дня его передачи, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства и документ, который подтверждает факт и условия покупки. Если документ не сохранен, можно предъявить другие доказательства покупки. Покупатель составляет заявление о возврате товара, с указанием своего полного имени, номера и даты заказа, даты оплаты и даты передачи товара.
7.4. Товар (как надлежащего качества, так и с недостатками в случае его возврата на условиях оферты) покупатель может вернуть, передав его курьеру продавца в месте нахождения покупателя или в пункт выдачи транспортной компании. Заявка на возврат данным способом оформляется по телефону продавца. Если возвращается товар надлежащего качества, покупатель оплачивает возврат через курьера или пункт выдачи транспортной компании по тарифам продавца.
7.5. При возврате товара (как надлежащего качества, так и с недостатками) продавец возвращает покупателю стоимость товара не позднее чем через 10 (десять) дней с момента, когда покупатель потребует вернуть деньги, на банковские реквизиты, с которых деньги поступили продавцу или которые письменно сообщит покупатель. Если возвращен качественный товар, из суммы к возврату вычитается стоимость обратной доставки продавцу возвращенного товара.
7.6. Покупатель вправе обменять товар надлежащего качества, который не подошел ему по составу в течение 14 дней, не считая дня передачи товара, на аналогичный товар из ассортимента продавца. Обмен производится по согласованию с продавцом на условиях Гражданского кодекса РФ и Закона РФ "О защите прав потребителей" от 07.02.1992 N 2300-1, если покупатель является потребителем.
8. Прочие положения
8.1. Все, что не урегулировано офертой, определяется в соответствии с законодательством Российской Федерации.
8.2. Реквизиты продавца: Общество с ограниченной ответственностью "ДОМ ВИТАМИНОВ" (ОГРН 1228900001362, ИНН 8905067790, КПП 540401001, р/с 40702810204500010926 в ООО “Банк Точка”, БИК 044525104, к/с: 30101810745374525104